Ihr macht vieles von Hand.
KI könnte helfen, aber wie?

Der erste Schritt (Anwendungen finden) kostet 2.000 € zum Festpreis. Das Bauen kostet je nach Komplexität 8.000 bis 25.000 €, ebenfalls zum Festpreis, der im ersten Schritt verbindlich festgelegt wird. Das Fundament (AI Befähigung) ist in beiden Schritten enthalten und separat für 2.000 € buchbar. Betrieb und Weiterentwicklung danach sind optional und kosten ab 1.000 € pro Monat, monatlich kündbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. USt.

Woche 0 ist ein Kennenlernen über 30 Minuten. In Woche 1 bis 3 durchleuchten wir Prozesse, priorisieren Fälle, der beste wird ein anklickbarer Prototyp. Ab Woche 4 wird gebaut, gerechnet wird mit drei bis vier Wochen pro Workflow, inklusive Test im Schattenmodus und Übergabe. Entspricht dein Ablauf einem unserer Blueprints und braucht keinen Systemzugriff, entfällt der Finde-Schritt. Dann wird ab Woche 1 gebaut und der erste Ablauf läuft nach drei bis vier Wochen.

Für mittelständische Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz, in denen wiederkehrende Abläufe von Hand erledigt werden: Anfragen aufbereiten, Angebote schreiben, Rechnungen prüfen, Nachfassen. Vorbereiten musst du nichts, und niemandem im Haus etwas verkaufen auch nicht, das übernehmen wir.

Nein. Integration ist eine Leiter, kein Schalter: Die Stufen 0 bis 2 (fertiges Ergebnis auf einer Freigabe-Karte, Exporte und Berichte, Funktionspostfächer) brauchen keinen Zugriff auf Kernsysteme, und dort starten die meisten Workflows. Lesender Datenbankzugriff und offizielle Schnittstellen kommen erst, wenn der Nutzen bewiesen ist. Direkt per SQL in die Datenbank eines Fremdsystems schreiben wir nie, ohne Ausnahme.

Wir sind das Speedboat, das sie selbst nicht sein kann: Wir probieren an echten Fällen aus, mit Schattenmodus, Festpreis und vorab vereinbarten Abbruchkriterien. Scheitert ein Versuch, liegt das bei uns. Was funktioniert, übergeben wir in die Standards eurer IT, mit Repo, Doku und Exit-Dokument. Für den Start brauchen wir von ihr eine einzige Weiterleitungsregel. Die ganze Geschichte für die IT steht hier.

Quellsysteme werden angebunden, nicht kopiert. Pro Vorgang gehen nur die relevanten Ausschnitte an das Sprachmodell, nie der Datenbestand. Die Verarbeitung läuft in der EU, wahlweise auf einem europäischen Server oder in der eigenen Umgebung des Kunden. Kein Modell wird auf diesen Daten trainiert, das ist mit jedem eingesetzten Anbieter per Auftragsverarbeitungsvertrag abgesichert. Zu jedem Projekt gehört ein Datenschutz-Paket: Systemsteckbrief, Liste der Auftragsverarbeiter, Eintrag fürs Verarbeitungsverzeichnis, Löschkonzept und eine Einordnung nach der europäischen KI-Verordnung.

Neue Workflows laufen zuerst im Schattenmodus: Das System arbeitet mit, das Team arbeitet normal weiter, und beides wird an echten Fällen verglichen. Umgestellt wird erst, wenn die Freigabequote stimmt. Abgenommen wird mit einem Testset echter Fälle, nicht mit einer Demo. Und weil zum Festpreis gearbeitet wird, liegt das Risiko, dass es länger dauert, bei uns.

Nein, und das steht im Lieferumfang. Prompts und Workflows liegen als versionierte Dateien im Besitz des Kunden, Daten in offenen Formaten. Das Sprachmodell sitzt hinter einer Abstraktionsschicht, ein Anbieterwechsel ist eine Konfigurationszeile. Zur Übergabe gehören Doku, Schulung, Betriebs-Playbook und ein Exit-Dokument mit Zugängen, Dienstleisterliste, Kündigungsfristen und den Schritten, um ohne uns weiterzumachen.

Keine KI in Personal- und Bewerbungsentscheidungen und keine anderen Hochrisiko-Anwendungen im Sinne der KI-Verordnung. Keine Leistungs- oder Verhaltenskontrolle von Beschäftigten. Keine vollautomatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher oder erheblicher Wirkung auf Personen (Art. 22 DSGVO). Exakte Berechnungen bleiben Code statt Sprachmodell. Und wenn ein Problem gar keine KI braucht, weil ein Formular reicht, sagen wir das zuerst.

Martin Kranawetter, Gründer und Geschäftsführer. anwendbar ist eine Marke der VitalHero GmbH mit Sitz in Wien und arbeitet mit einem eingespielten Netzwerk aus Entwicklung und Daten. Mit VitalHero betreiben wir parallel ein eigenes Software-Unternehmen mit zahlenden Firmenkunden: Alles, was wir bauen, läuft zuerst bei uns selbst im Dauerbetrieb.